Livraison et Envoi

LIVRAISON ET ENVOI

Expéditions urgentes à toute l'Europe avec suivi d'envoi

Nous travaillons avec des entreprises de messagerie offrant les meilleurs services de livraison urgente
Tracking de l'envoi avec nº de suivi en ligne
Envois aux îles Baléares, Ceuta, Melilla et aux Canaries
Envois urgents dans toute l'Europe
Module de frais de port

Combien de temps LV SHOP met-il à préparer et à expédier ma commande ?

Vous pouvez voir les durées de préparation de chaque article ainsi que leur disponibilité. La plupart des articles ont une durée de préparation de 24/48h. Il est également possible que votre commande soit envoyée le jour même s'il n'y a que des produits avec expédition immédiate et que le paiement a été fait avant midi.
Le délai de livraison dépendra du transporteur sélectionné et le pays de destination. Prenez en compte que les durées indiquées sont indicatives et correspondent aux jours ouvrables, à l'exception des week-ends et jours fériés.

À quels pays puis-je expédier mes commandes ?

LVSHOP est automatisé et livre dans presque tous les pays du monde par messagerie express. Toutefois, les expéditions hors UE peuvent connaître certaines restrictions ou des procédures spéciales pour la gestion des formalités douanières.

Quels sont les frais d'envoi et les délais de livraison ?

Vous pouvez vous même estimer les frais d’expédition et le délai de livraison dans le panier d’achat de LVSHOP.

LV SHOP propose-t-il un service de tracking et un nº de suivi d'envoi ?

Oui. Vous n'aurez aucune difficulté à suivre vos commandes grâce à notre outil de suivi, disponible depuis votre tableau de configuration, et au nº de suivi que nous vous fournirons également.


Qu'incluent les frais d'envoi ?

Les frais d'envoi incluent:
•    Emballage adéquat (caisses carton, film à bulles, protection intérieure, etc.)
•    Transport
•    Assurance
•    Bureau de douane du pays d'origine

Que faire en cas d'erreur dans la commande ? Puis-je la modifier ?

Dans le cas où il est nécessaire de modifier certaines données spécifiques des adresses d’expédition, elles pourront être modifiées si la commande n’est pas partie. Pour cela il vous faudra ouvrir un incident de commande dans le service Après-vente. Notre personnel essaiera de vous répondre le plus tôt possible. Dans tous les autres cas, la solution consistera à annuler la commande et à en faire une nouvelle. Quelques jours après, LV SHOP remboursera la commande annulée dans sa monnaie virtuelle sur sa plateforme.

Comment annuler une commande ?

Si pour une raison quelconque vous souhaitez annuler une commande et bloquer l’expédition, vous pouvez l’annuler à partir du menu Commandes de votre Panneau de Configuration.
Cependant, nous vous informons que, en raison de l'automatisation élevée dans la gestion des commandes, le délai disponible pour annuler une commande peut être court. Le processus d'annulation est automatique, donc, si le système ne vous permet plus d'annuler la commande, celle-ci ne pourra pas être annulée.
Nous vous prions de vérifier vos commandes, adresses de livraison, prix, produits, quantités et caractéristiques de manière exhaustive avant de les terminer.

Que devez vous faire à la réception d’un envoi ?

Tous nos articles quittent l’entrepôt avec un emballage en parfait état.
En premier lieu vous devez vérifier que le nombre de colis reçus corresponde à ceux envoyés. Deuxièmement, examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état, tampons des messageries ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée. Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier ou numérique (PDA) avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si de tels signes étaient présents. Ne pas signer un colis comme étant VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, cela entrainera automatiquement un motif de refus de l’incident.